云南昆明，一女子花120多万买了一辆奔驰车，没曾想新车被送去贴膜时，4S店竟然私自拆下了发动机，直接被女子现场抓包，不料，车店竟称这是正常流程，为了车好。

女子向车店寻求赔偿，却协商未果，一气之下将其告上法院，判决大快人心。
 
昆明盘龙区一家汽车维修门店里，侯女士正陪着新车做常规保养。
 
看着师傅规范操作、全程透明，她总会想起一年前的维权经历。
 
如今再提起那家奔驰4S店，她只剩淡然，没有了当初的怒火。
 
记者走访时，侯女士拿出了那份泛黄的法院判决书和鉴定报告。
 
“不是我较真，是商家太过分，没把消费者的权益当回事。”

2025年初，侯女士用多年建材生意攒下的钱，买下奔驰越野车。
 
裸车价124万，加上购置税和保险，总花费近130万。
 
提车时，4S店赠送了全车贴膜，约定一个月后可到店施工。
 
当时侯女士忙着筹备建材展会，便把贴膜时间一再推迟。
 
直到2025年4月，展会结束后，她才抽空送车去贴膜。
 
送车当天，她发现车辆怠速时发动机有轻微异响，随口告知接待员。
 
“贴膜之余，帮忙简单检查下异响原因，不用太复杂。”

接待员当场承诺，两天后取车，检查和贴膜一并完成。
 
侯女士没有多想，留下车钥匙便匆匆返回店里处理生意。
 
可她万万没想到，两天后去取车，竟撞见了让她震怒的一幕。
 
取车当天，她提前半小时抵达4S店，直奔取车区。
 
没看到自己的新车，她找到接待员，对方却支支吾吾说不出缘由。
 
“车还在处理，有点小问题，您再等一个小时就行。”

侯女士察觉不对劲，执意要去维修车间查看，接待员拦不住她。
 
走进车间，她一眼就看到了自己的新车，心脏猛地一沉。
 
新车被架在维修架上，发动机已被完整拆下，放在一旁的托盘上。
 
维修师傅正拿着工具拆解发动机零件，周围散落着不少螺丝。
 
车身多处沾有机油，车门内侧还有一道明显的划痕。
 
侯女士快步上前，一把拦住维修师傅，声音里满是怒火。
 
“我只让你们贴膜、查异响，谁允许你们拆我发动机的？”

维修师傅停下手中的活，一脸无所谓地解释，说发动机有渗漏。
 
“拆下来检查才能找到问题，我们这是为你好，避免后续出故障。”

“为我好？为什么不提前跟我沟通？我根本没同意拆！”

争执间，4S店售后经理赶来，态度依旧强硬，拒不认错。
 
他辩称，车辆送修就默认允许排查故障，私拆不算违规。
 
侯女士当即拿出手机，拍摄现场照片和视频，全程录音留证。
 
她事后咨询得知，这已违反《机动车维修管理规定》相关条款。
 
根据规定，维修前必须告知车主故障情况，征得同意方可施工。
 
侯女士当场提出退车或赔偿，4S店却只愿免费修复发动机。
 
双方协商了整整一天，始终没能达成一致，谈判彻底破裂。
 
侯女士没有妥协，当天就拨打12315，向市场监管部门投诉。
 
市场监管部门上门调查后，确认4S店未履行告知义务，程序违规。
 
可4S店依旧拒不配合整改，甚至拒绝提供维修记录。
 
无奈之下，侯女士委托专业律师，向法院提起民事诉讼。
 
她还按照《机动车价格认定规则》，委托机构对车辆贬值进行鉴定。
 
鉴定结果显示，私拆发动机导致车辆贬值7.8万余元。
 
庭审中，4S店无法提供征得侯女士同意拆发动机的证据。
 
侯女士提交了录音、照片、鉴定报告和监管部门的调查记录。
 
法院审理后，认定4S店构成侵权，判决其承担全部责任。
 
4S店需赔偿侯女士车辆贬值费、误工费及维权产生的合理费用。
 
如今，距离胜诉已有8个月，侯女士的生活早已恢复平静。
 
她的新车经奔驰厂家授权机构修复，性能虽未受影响，但贬值不可逆。
 
4S店已足额支付赔偿款，还按判决在本地媒体公开道歉。
 
该4S店因违规操作，被交通部门责令整改，信用评级被下调。
 
侯女士再也没去过这家4S店，保养都选流程透明的正规门店。
 
她把自己的维权经历分享给同行和朋友，提醒大家注意避坑。
 
每次送车维修，她都会签订详细托修合同，明确双方权责。
 
她的建材生意依旧红火，闲暇时会学习消费维权相关知识。
 
她常说，消费者别怕麻烦，保留好证据，法律就会撑腰。
 
花钱买的是安心，不是委屈，遇到侵权，就要果断站出来维权。


信源：昆明一女子将新买的大奔送到车店贴膜,不料对方竟拆下发动机!-度小视