香港法律香港执法维护消费者权益的消费者委员会 「香港消委會去年接獲1500宗餐飲投訴 個案包括圖文不符 由「乳豬燒鵝」變「牛𦟌青瓜」...」維護消費者權益的香港消者委員會今日公佈最新一期《選擇》月刊，指2025年接獲超過1500宗涉及餐廳及食肆投訴，常見的投訴包括餐牌資料圖文不符、優惠條款不清等。

根據香港消委會表示，早前投訴人表示到某中餐廳用膳，在餐牌中見到一款價值198元的粵式燒味拼盤，在照片中拼盤包含乳豬、燒鵝、燻蹄、海蜇和切雞，但上菜後只有切雞與海蜇相同，其餘則被牛𦟌、青瓜和鴨胸取代，客人隨即向餐廳進行查詢，餐廳表示餐牌已經列明「圖片僅供參考」，客人其後向消委會作出投訴。

消委會接獲相關投訴後，認為有關餐牌有誤導之嫌，因為餐牌的圖片是客人作出選擇的重要參考資料，而且圖片與實物存在明顯的差異。

經消委會調停後商戶同意退款並將菜式從餐牌移除。

香港消委會在記者會中表示，餐飲業界不能以「圖片僅供參考」作為「擋箭牌」，認為如果有需要可以透過文字解釋包含的食品，若商品因為不同原因缺貨，建議可以在消費者下單前主動告知，讓其作出知情選擇。

至於另一事件涉及「用餐時間安排」，有客人在用餐後留在座位稍作休息，其後職員表示用餐已經超過60分鐘，要求結帳並離座。但客人表示在店內並沒有看到相關告示，因此作出投訴。

香港消委會接獲投訴後，隨即向餐廳查詢事件，餐廳表示已經在大門外張貼繁忙時段入座時限的告示，又指已向全體員工發出指引，要求在顧客入座時主動說明用餐時限，並與員工分享個案以改善服務質素，避免同類情況再次發生或引起誤會。

（文來源：BossMind）2026年4月14日 星期二香港法律香港执法资本市场财经 …… 香港