安徽合肥，一女子在服装店花777元，买了3件衣服，减掉吊牌穿着离开了，不料，8天后，她在杭州旅行，竟接到民警电话，要求她出示买衣服的付款凭证，店家报警，怀疑她偷衣服，理由是监控显示，她“2次进店”“逛店时间比较长”“有手摸包的动作”，女子出示付款截图自证清白，随后，她气到失眠，差点抑郁，店家竟然要用50元私了，女子：我去，打发叫花子呢？这是2次伤害，怀疑我的是你，说我清白的也是你，凭啥？女子坚决要求店家书面道歉。

张女士，怎么也想不通，自己光明正大花钱买的衣服，怎么就成了店家嘴里的 “偷窃”，甚至还惊动了警方。

事情发生在3月28日，当天张女士去合肥瑶海万达的优衣库门店，第一次进店是因为要等朋友，就在店里随便逛了逛，没买任何东西，等朋友到了之后，她第二次进店，两个人一起挑了3件衣服，最终结账花了777元。

因为当天天气突然变热，张女士穿的衣服比较厚，结完账之后，她还专门找收银台的店员借了剪刀，当着店员的面剪掉了新衣服的吊牌，直接穿着新衣服离开了门店，整个付款、剪吊牌的过程，全在门店的公开区域完成，全程都有店员在场，也有监控记录。

可让她万万没想到的是，8天后的4月4日，正赶上清明假期，她在杭州旅游散心的时候，突然接到了合肥龙岗派出所民警打来的电话，电话里，民警直接询问她，3月28日在优衣库门店购物的时候，到底有没有付款。

这句话瞬间让张女士整个人都懵了，好好的旅游行程，突然被警方询问是不是偷了东西，换谁都没法平静，她赶紧翻出了当时的付款截图，上面清清楚楚地显示，3月28日14:52:53，她向优衣库的运营方迅销（中国）商贸有限公司支付了777元，付款状态明确标注着 “支付成功”。

张女士把付款截图发给民警之后，警方和门店核实确认，她确实已经全额付款，不存在任何未付款的行为，随即跟她说 “没事了”。

虽然警方已经证明了她的清白，可张女士心里的委屈和愤怒根本压不下去，她专门打电话给门店的店长，想问清楚，到底凭什么平白无故就报警，把她当成小偷。

店长给出的理由，更是让她火冒三丈，对方说，是因为监控里看到她 “两次进店”“逛店时间比较长”，还有 “手摸包的动作”，就怀疑她有偷窃行为，甚至门店报警的时候，直接声称 “有顾客将衣服放入随身包内，未付款离店”。

可张女士清清楚楚地记得，自己从来没有把门店的任何衣服放进包里，买的衣服也是剪了吊牌直接穿在身上离开的，更让她不能接受的是，门店在报警之前，根本就没有看完完整的监控，连她付款的关键画面都没有核实，就直接给她扣上了小偷的帽子，报了警。

事情发生后，店长只是轻飘飘地给了一句口头的 “不好意思”，还跟她说，门店经常丢东西，丢了货都要员工自己承担亏损，报警也是没办法的事。更离谱的是，对方竟然提出，给张女士50块钱，想把这件事私了解决。

就是这个50元的私了方案，彻底点燃了张女士的怒火，在她看来，这根本就不是解决问题，而是对她的二次伤害，她在意的从来都不是钱，而是自己的人格和尊严，平白无故被当成小偷，甚至被警方传唤询问，一句轻飘飘的道歉加50块钱，根本就抹平不了她受到的伤害。

这件事之后，张女士原本好好的杭州之旅彻底泡汤，回来之后更是越想越气，整夜整夜地失眠，精神状态越来越差，最后不得不去医院就诊，连医生都给她开了相关的药物。

直到现在，张女士的诉求始终没有变过，她不要任何经济赔偿，只要求门店给她出具一份正式的书面道歉，为自己无凭无据就怀疑她偷窃、随意报警的行为，给她一个正式的说法。

事发后，涉事优衣库门店的区域负责人向上游新闻记者承认，这件事门店确实存在疏忽，正在核查具体的差错环节，也会做好员工的教育工作，不过该负责人否认了 “50元私了” 的说法。

而辖区派出所的民警也表示，当时联系张女士只是例行询问，调查后确认她没有违法行为，不会在公安系统留下任何记录。

河南泽槿律师事务所主任付建也表示，商家如果在没有掌握充分证据的情况下就报警，客观上存在损害消费者名誉的可能性，消费者享有人格尊严受尊重的权利，张女士主张书面道歉，是完全合理合法的。

这件事在网上曝光之后，立刻引发了无数网友的共鸣。很多人都说，自己也有过逛街被店员紧紧盯着、被怀疑偷东西的经历，那种不被尊重的感觉，真的特别难受。

商家有防损的需求可以理解，但这份警惕，不能变成对消费者的恶意揣测，更不能在没有任何实锤证据的情况下，就随意给顾客扣上 “小偷” 的帽子，甚至动用报警的手段。

尊重消费者的人格尊严，是做生意最基本的底线。随意践踏这份尊重，寒了消费者的心，最终付出代价的，只会是商家自己。