吵翻全网！上海骑手放门口外卖被投诉，扣37元罚10分，一句话戳痛千万打工人骑手与客户的争议 上海一外卖员送餐到顾客门口，敲门许久无人应答，按照平台常见规则，将外卖放在门口后拍照离开，本是再正常不过的操作。 可转头就收到顾客投诉，坚称没收到外卖，要求平台退款理赔。平台直接判定骑手责任，不仅扣了37块钱餐损，还罚了10分服务分。 骑手瞬间炸了：我明明送到了，也拍了照，凭什么说没收到？ 顾客却理直气壮：没亲手交到我手上，就是没送到！放地上不干净，我根本没法吃，当然算没收到。 一句话，直接把矛盾推上风口浪尖，网友吵翻了天。 有人站顾客：花钱点外卖，就是要上门服务，放门口丢了算谁的？放地上不卫生，拒绝食用合情合理。 也有人心疼骑手：谁没个敲门没人应的时候？都拍照留证了，还要怎样？37块可能要跑好几单，10分更是影响接单和收入，打工人何苦为难打工人。 更扎心的是，很多骑手留言共鸣：就怕遇到这种较真又不讲情面的顾客，明明按流程做事，最后锅全自己背。罚钱事小，扣分影响后续接单，才是真的难受。 一件小事，照出了生活最真实的模样。 一边是消费者的合理诉求，一边是底层骑手的养家不易。规则是死的，可人是活的，多一句沟通，少一次投诉，或许就能避免一场委屈。 可现实往往是，有人守住了规矩，却寒了人心。 你觉得，外卖放门口没亲手交接，到底算不算送达？