来自小米车主的分享：雷总非常认真的倾听每个人的想法，超级重视用户的声音和反馈。

很显然，雷总和用户交朋友的这种方式，带来两个很实际的好处：

首先是产品层面快速改进，用户反馈能直接推动OTA升级，让车越开越好用。

其次是建立信任感，当车主感到被重视，会形成品牌共建的归属感，这比任何广告都更能赢得长期口碑。