坐飞机最怕遇到突发状况，英航这波操作真的让人头皮发麻！ 香港飞伦敦的航班上，一名六旬女乘客起飞不久离世，机组没返航，带着遗体飞完13个半小时航程。更离谱的是，遗体被放在带地暖的后舱厨房，全程高温存放，临近降落异味弥漫，满舱乘客全程煎熬。 明明有更稳妥的安置方式，却因操作疏忽酿成尴尬又失礼的局面。英航一句程序合规，轻飘飘带过所有问题，既没顾及逝者尊严，也无视乘客感受。航空服务不该只守规则不讲人情，细节里的温度，才是服务的底线。 换作是你遇到这种事，能接受吗？