江苏苏州，女子要求快递员送货上门，对方却说自己不认路，让女子自己取，否则就把包裹退回去，女子憋着一肚子火下了楼，见面后对着快递员一顿骂，快递员警告她，再骂自己就不客气了，女子依然喋喋不休，快递员直接爆发，当场给了女子一巴掌，把她打成了耳膜穿孔。 陈女士如今的左耳就像被人塞了一团湿棉花，听人说话得把右耳凑过去，还得连猜带蒙。 这一切，都得从2月28号那个倒霉的下午说起。 那天，一个快递员到了她公司楼下，给她送货，陈女士要求对方送货上门。 然而，快递员说自己不认路，让陈女士自己下来拿一下。 陈女士不干了，说别家快递都送上楼，凭什么这次我得自己跑？ 快递小哥说，你不取就算了，我给你退了。 面对威胁，陈女士一肚子气，但她怕真被退件，还是憋着火下了楼。 这一见着面，双方嘴上几句拌嘴迅速升级，两人吵得不可开交。 快递员火气一上来，一把掐住陈女士脖子，狠狠推倒在地，紧接着就是一记响亮的耳光。 陈女士当时左边脸火辣辣地疼，耳朵里也嗡一声，世界仿佛被按了静音键。 去医院一查，左耳鼓膜穿孔。医生说，这伤不是闹着玩的，刚开始几乎全聋，现在养了一阵才稍微能听见点动静，但还得观察一个多月才能做伤情鉴定，定不定得上轻伤还两说呢。 警察当场就立了案，可这一个月的等待最熬人。 最让陈女士生气的还在后面。 那名打人的快递员跟没事人一样，还在网点正常派件，连个面都不露。 快递总部客服也是机械回复，问就是“建议您报警”。 只有网点负责人出来道了个歉，并且，他说出了快递小哥打人的缘由。 按负责人的说法，当天是因为陈女士下楼后一直辱骂快递小哥，而快递员正赶上家里事多，本来心情就不好，他警告陈女士不要再骂人，否则就不客气了，可陈女士还是喋喋不休，快递员这才没忍住动手了。 “他心情不好就能打人？我下楼取件还得挨顿打？”陈女士无法接受这个说法，也坚决不接受道歉，且不私了，就要等那个验伤结果出来，该拘留拘留，该赔偿赔偿。 《民法典》第1191条规定：用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。用人单位承担侵权责任后，可以向有故意或者重大过失的工作人员追偿。 快递员在派送快递，也就是执行工作任务期间，因送件方式问题与客户发生冲突并动手打人，造成陈女士耳膜穿孔。 虽然快递员存在故意伤害行为，但根据法律规定，快递公司作为用人单位，必须先行承担对受害人的赔偿责任。 网点负责人以“客户辱骂”或“员工情绪”为由推卸责任无法律依据。 快递公司在向陈女士赔偿后，有权向涉事快递员追偿。目前涉事快递员虽被停职，但公司不能免除其对外的法定赔偿义务。 对于这件事，你怎么看？ 欢迎关注@一案一论