太不值！女子因要求送货上门与快递员发生口角，下楼取件时竟遭到对方暴力殴打，最终被诊断为左耳鼓膜穿孔，事发初期左耳几乎完全失聪，至今仍在等待伤情鉴定结果，而这起闹剧的起因，不过是一次简单的派件纠纷。 陈女士回忆，事情发生在2月28日，当时快递员在她公司楼下派件，致电提出将快件放在其他快递站点，不愿送货上楼。陈女士觉得，平时多数快递都能上门配送，便要求对方将快件送上楼，可快递员却以不认识路为由拒绝，甚至放话不下来取就直接退件，这番说辞让陈女士心生不满，只能无奈下楼取件。 本以为取件就能了事，没想到双方一见面就爆发口角，争执愈演愈烈。从陈女士提供的监控视频能清晰看到，她先是被快递员掐脖推倒，随后又遭到狠狠掌掴，突如其来的殴打让她深受伤害，就医后确诊耳膜穿孔，正常生活和工作都受到极大影响。 事发后陈女士第一时间报警，警方已对这起殴打案件立案受理，她明确表示绝不接受道歉，一定要等验伤结果，依法追究对方责任。而让她更气愤的是，除了涉事网点负责人事后道歉，韵达总部和打人快递员自始至终都未曾致歉，她联系总部客服，对方也仅建议报警，没有给出任何后续处理说法。 针对此事，涉事韵达网点负责人给出了另一番说法，他坦言快递员确实动手打人，目前已被停职处理。负责人解释，涉事快递员对片区路线不熟，才想让陈女士下楼取件，所谓“不拿就退件”只是业务流程，并非刻意威胁。而冲突升级，是因为陈女士下楼后一直持续辱骂快递员，对方当时家里琐事缠身、情绪烦躁，多次警告无果后，才没能控制住脾气动了手。 一句口角，一次冲动，给两个人的生活都带来了麻烦。陈女士承受着身体的伤痛，听力受损难以恢复；快递员一时意气用事，丢了赖以谋生的工作，还要面临法律的惩处和经济赔偿，哪怕事后再后悔，也弥补不了造成的伤害。 网点的道歉、快递员的停职，都改变不了伤人的事实。不管双方谁对谁错，动手从来都不是解决问题的方式，辱骂激化矛盾固然不对，可暴力回击更是大错特错，职场的无奈、生活的压力，都不是动手伤人的理由。 这也给所有人提了醒：遇事少一分戾气，多一分克制，退一步海阔天空。 对此你怎么看？你觉得快递该必须送货上门吗？遇到这种纠纷又该怎么处理？