东航拒载就医旅客还摆傲慢架子，别让央企招牌蒙羞 “明知乘客是去上海看病，还拒绝让其登机，东航的这波操作堪称灾难级公关！”东航超售拒载就医旅客，竟然还口口声声说：“我们是央企，很重视服务，不希望有舆论！”网友：别给央企这两个字丢人了！ 雯大姐好不容易托关系抢到了上海某医院的专家号。那专家号有多难挂，简直是千军万马过独木桥，错过这一次，下次挂号根本不知道要等到什么时候。 这起事件发生在2026年2月24日，涉事航班为东航MU5426重庆飞往上海的班次。雯大姐提前完成线上值机并锁定座位，顺利通过安检抵达登机口，全程没有任何违规行为。 负责登机口的东航工作人员全程态度极其傲慢。雯大姐递上病历和专家号凭证时，对方连眼皮都懒得抬，还不耐烦地直接挥手推开。 更过分的是登机放行环节，雯大姐早早在登机口等候，却被工作人员强行拦下。后续赶到的晚到旅客反倒被直接放行，顺利登上飞机。 雯大姐反复哭诉自己是紧急就医，耽误诊疗后果不堪设想。这名工作人员却趾高气扬地呵斥，还拿央企身份压人，丝毫不顾及患病旅客的核心需求。 雯大姐提出要找值班经理沟通协商，工作人员直接转身置之不理。她被独自晾在登机口，眼睁睁看着他人登机，冷漠又嚣张的模样实在让人怒火中烧。 民航局2021年施行的《公共航空运输旅客服务管理规定》有明确要求。航班超售需先征集自愿改签旅客，紧急病患旅客属于优先保障对象，绝不该出现早到者被拦、后来者先上的荒唐场面。 这名工作人员公然违背行业规范，颠倒登机顺序，用傲慢姿态欺压普通人。这不仅是职业道德彻底失守，更是对央企服务初心的公然违背。 东航基层工作人员的嚣张跋扈，绝非个人情绪问题，是企业服务培训缺失、内部管理形同虚设的直接恶果，持续放任只会彻底透支公众信任。 网友愤怒的核心，是航司漠视生命健康、践踏旅客权益，把超售风险转嫁给弱势群体，用公共资源耍威风，完全丢掉了服务行业的基本良知。 早到病患被拒、晚到旅客优先登机，这套双标操作必须严肃追责整改。央企招牌容不得如此抹黑，服务行业更容不下这种失德失职的傲慢员工。 各位读者你们怎么看?欢迎在评论区讨论。