某电车品牌4s店忍无可忍 ， 面对车主请来的有700多万粉丝的网红调解员老常，负责人抛出的第一句话就是:“不接受调解 ，只接受司法诉讼”！ 事情的缘由是车主庞先生买车的时候销售员说了这么一句话:如果你在我们4s店买车，我们店提供免费洗车，免费充电，免费吃饭的服务。 庞先生工作的地方离这家4s店很近， 有这么好的服务， 那今后自己停车洗车吃饭就方便多了， 于是果断买了一辆车。 庞先生呢用4s店负责人的说法是一年360天，最少有260天都到他们店里充电，吃饭 。 有时候还把饭打包带走； 过分的是，还将自己家的电车放在后备箱， 拿到店里面来充 。 停车也是乱停， 有一次还将车停在了交接新车的地方。 销售员叫他挪一下车 ， 他不但不挪车还辱骂我们的销售员 。 消费者和商家都是对等的， 都是互相尊重的 ， 对庞先生这种难缠的顾客，4s店决定拒绝再为他提供服务 ， 将他拉黑，不再让他的车开进4s店服务区 。 庞先生于是就向拥有700万粉丝的 网红博主老常寻求帮助，希望他能调解一下跟4s店之间的矛盾。 因为他还有5张保养卡没有用完， 他的诉求就是继续在4s店享受免费洗车 免费充电，免费吃饭的服务 。 庞先生认为我买车的时候，你4s店既然承诺了会向顾客提供免费停车，免费充电， 免费用餐的承诺 ， 就应该兑现承诺 。 因为你4s店又没有说提供免费停车，免费充电，免费吃饭的次数 。 说起来其实事情也不复杂， 也就是一个免费洗车，免费充电，免费用餐的问题。 4s店负责人告诉网红老常，他说我们跟这个顾客之间的纠纷已经不是简单的客户投诉， 他的一些诉求和行为，我们觉得他有些行为不正当，可能他觉得正当， 我们为他提供的服务已经远超正常的服务范围 ， 所以我们不接受调解， 我们只接受司法诉讼， 怎么判我们怎么认。 最后老常给出一个解决方案:4S店将5张保养卡折成现金退给庞先生。 至于免费洗车，免费充电，免费吃饭的问题，老常负责给庞先生另外找一家4s店提供服务。 当时双方都同意这个方案，但是到了最后，庞先生还是因为调解协议的用词问题没有签字 。 老常最后感慨 :无论是顾客还是商家，都要秉承一个互相尊重，互相理解的原则，有些事儿真不能过分 。 这个结局我也感到很无奈 ，我都不知道要怎么去调节，才能让双方都满意。 生活中确实有很多事不能十全十美，如果过分较真 ，只会给自己的生活平添麻烦和烦恼 。 一句话:有些事儿差不多就行了。