陕西，女子的手机掉了火锅里，店员第一时间过来帮忙，旁边的老太太却不停的辱骂，还要求店员赔偿1万，店家把视频发布出来了，问大家，这算不算讹人？ 一名年轻的女子带着一名老太太来店里享用火锅，店员们热情的接待他们，赶紧为他们安排了一处比较安静的地方 店员根据他们的要求，赶紧将配料给他们端上来，并且也配置了他们需要的肉类和菜品 随后，店员就让他们慢慢享用，而自己则站在不远处，观看着四周的顾客，看看有没有人需要帮助的 而年轻的女子一边和老太太摆着龙门阵，一边在夹着菜，放在桌上的手机，她看到有信息来后就立即放下筷子拿起来 结果手一滑，手机直接滑到了前方的火锅里，她又迅速惯性地去把手机抓了起来 幸好火锅还不烫，没有烫到手，只是手机进水了 这时，旁边的店员看到后，赶紧上前扯了几张卫生纸给女子，让她赶紧擦干净 她的这一举动是想体现店家以及自己对顾客的关照以及发生紧急事情之后的应急处理 她只想让女子的手机能够不受到损坏，能够正常使用 可是旁边的老太太看到服务员就是一肚子气，好像觉得这个手机就是服务员给弄到锅里似的，一直在不停的辱骂服务员 店员也都是小女孩，年纪都不大，虽然心中有委屈，但是觉得自己作为店员就应该有该有的态度和该有的教养 不应该在顾客心情不悦、手机受到损坏的时候再和对方理论，不但会把事情变得复杂，更会将双方的矛盾激化 可是老太太却不这么想，她认为自己和年轻女子在这里吃饭，手机受到了损害，就是店家的问题，虽然她说不出对方有什么问题，但是她此时的大脑里想的就是自己没有错，年轻女子没有错，就是店家和服务员的错 因此，服务员也遭受了无妄之灾。但是，她作为店家的店员，她无话可说，只能这样忍受着委屈 但即使这样，老太太也没有放过店员，而是要求他们赔偿1万 店员就纳闷了，自己并没有做错什么，并且还第一时间上来关心怎么回事，并且还递上了几张纸巾，希望能够将女子的损失降到最低 怎么是因为你们自己的过错，还反倒让我赔偿1万呢？ 老太太现在是急了眼，抓住谁就是谁的错，看到谁就是谁的错，反正她不管自己有没有道理，就是怎么高兴怎么说，怎么高兴怎么想 当然，这笔钱肯定是不能赔的，店家也觉得有点憋屈，要是个个顾客都这样，他们还怎么做生意啊？ 不管是店家还是顾客，都应该自省，而不是有什么事情就去找别人麻烦，因此他们把视频发布出来，让大家来评评理，看看他们算不算讹人？ 有人就说他们是情绪上来了，就相当于把心中的怨气发泄了，就让他们出出气算了 但也有人觉得，老太太年纪也不小了，看穿着打扮也算是家境殷实，有文化的人，遇到事情可不应该发泄去伤害其他人才对，这也算是给晚辈做的表率不是吗？ 《民法典》第一千零二十四条，民事主体享有名誉权，任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权。 老太太当众辱骂店员，属于侮辱他人，侵犯名誉权，是违法行为。 《民法典》第一千一百六十五条，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。 手机是顾客自己滑落，店家无过错，无需赔偿，老人索赔属于无理讹人。 对于此事，大家如何看？素材来源于潮汐新闻