广西，女子在健身房洗完澡去上厕所，发现女厕所有个男维修工，她当时一丝不挂，觉得自己被维修工看光了，并因此患上急性应激障碍。女子向健身房讨要说法，要求维修工给她赔礼道歉并赔偿精神损失，健身房却只愿退卡或延长会员期，丝毫不提赔偿的事。维修工：我什么也没看见。女保洁也出来作证，维修工确实没有看到女子。 周女士是这家健身房的老会员了，傍晚时分，她像往常一样洗完澡，赤身裸体的就朝着更衣室外的女厕所走去。 就在拐过那道通往厕所的小门时，她的脚步猛地顿住了。 一个陌生的男人站在走廊尽头，穿着工装，手里还拿着工具箱。 周女士傻眼了，这是女更衣室的通道，怎么会有男性？这么私密的空间里，健身房是怎么把陌生男子放进来的？ 还没等她反应过来，对方的目光已经扫了过来。 那一瞬间，周女士感觉血液瞬间冲上了头顶，大脑一片空白，全身的汗毛都竖了起来。 她下意识地转身想躲回更衣室，可这一幕在她心里烙下了抹不去的伤痕。 “当时我整个人都僵住了，”事后周女士回忆起那一刻，声音依旧带着颤抖，全是羞耻和恐惧。 周女士只觉得脸上火辣辣的，恨不得找个地缝钻进去，甚至连呼救的声音都堵在喉咙里，只能狼狈地退回了洗浴间。 这场惊魂一幕的时间或许只有短短几十秒，但对周女士的精神冲击却是毁灭性的。 回到家后，她整夜无法入睡，一闭眼就是当时的场景，饭也吃不下，人迅速消瘦下去，精神萎靡。 家人察觉不对劲，连忙陪她去了医院，医生诊断认定为急性应激障碍，这更压得周女士喘不过气来。 她无法理解，自己花钱去健身是为了健康，怎么反而把精神搞出了问题？愤怒和委屈交织在一起，她第二天一早就直奔健身房讨说法。 然而，面对周女士要求当面道歉和经济赔偿的诉求，健身房的态度却让她寒心。 接待人员并没有安抚她受伤的情绪，而是抛出了两个冷冰冰的方案：要么退还1980元的办卡费，要么延长三个月的会员期并送一份礼品。这哪是解决问题，态度简直太敷衍。 周女士不同意，她坚持要求健身房必须正视她的病情，要求那名维修工当面给她一个诚恳的道歉，并且承担相应的精神损害赔偿。 健身房见她不松口，便开始摆出各种理由推脱。 一位保洁阿姨随后出面“作证”，声称当时一直“看住人”，维修工走后周女士才出来，还信誓旦旦地表示维修工根本“没看见”。 健身房方面也解释，这是维修工按流程找保洁确认过“厕所无人”后才进去的，属于正常维修。 周女士听到这些辩解，心彻底凉了半截，双方目前还在进一步协商中。 这件事就像一根刺，扎在了周女士心头。 她原本只是想讨一个公道，让自己受惊吓的心灵能得到些许慰藉，可现在，不仅身体上要承受病痛，还要在无休止的沟通和拉扯中耗尽心力。 依据《民法典》相关规定，健身房对女更衣室、女厕等私密区域负有严格安全保障与隐私保护义务。 健身房在营业高峰允许男性维修工进入女性私密区域，未做好隔离、看护与告知，属于未尽安全保障义务，构成隐私侵权。 周女士被诊断为急性应激障碍，属于严重精神损害，有权要求赔礼道歉、赔偿医疗费及精神损害抚慰金。 维修工系健身房工作人员，其行为后果应当由健身房承担。 健身房仅以退卡、延长期限处理，无法定依据，不能免除侵权赔偿责任。 综上所述，周女士的道歉与精神赔偿诉求合法合理，就算闹到法院，也会得到支持。