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女子给孩子买1688的阿迪鞋,还没出商场就发现鞋子脱胶,要求退货时却遭到店长嘲讽

女子给孩子买1688的阿迪鞋,还没出商场就发现鞋子脱胶,要求退货时却遭到店长嘲讽:“你是穷鬼吗?你差这一千多块过年吗?"网友:一千多的鞋子很便宜吗?贫穷限制了我的想象力!   2025年10月,江西南昌的郭女士带着孩子前往当地万象城逛商场,想着给孩子挑选一双舒适的跑鞋,最终在阿迪达斯门店看中了一双售价1688元的款式,毫不犹豫付款买下,满心欢喜地带着孩子准备继续在商场内用餐后再离开。   郭女士买完鞋子后,带着孩子走进了商场内的一家火锅店,等待餐食的间隙,孩子无聊低头欣赏新鞋时,意外发现鞋子侧面出现了明显的脱胶裂口。   此时距离购买鞋子仅过去3小时,一行人从未离开过商场,新鞋刚上脚就出现质量问题,郭女士心里满是不悦,用餐结束后便立刻带着孩子返回阿迪达斯门店,提出退货诉求。   令郭女士没想到的是,门店店员并未先检查鞋子的质量问题,反而无凭无据地质疑裂口是人为造成,甚至暗指是郭女士用刀划开的,将责任强行推给消费者,郭女士据理力争,双方争执不下,店员便将情况反馈给店长。   可店长的态度更为恶劣,不仅授意店员对郭女士的诉求不予理会,采用拖延战术耗到门店打烊,还在私下沟通中对郭女士进行嘲讽,言语间充满轻蔑,嘲讽她差这一千多块钱过年,甚至暗讽其是穷鬼。   郭女士偶然发现店员与店长的聊天记录,得知对方故意拖延、嘲讽自己,情绪瞬间失控,随后选择报警并拨打12315消费者投诉热线,甚至联系了媒体记者介入协调。   即便有记者到场,涉事店长依旧态度嚣张,丝毫没有意识到自己的错误,依旧用不当言语挑衅郭女士,丝毫没有尊重消费者的意识。   事件发酵后阿迪达斯相关经销商的巡店人员介入调查,通过查看商场及门店监控,核实了门店工作人员言行不当以及鞋子存在质量问题的事实,最终向郭女士正式道歉。   并为其办理了退货手续,不过对于涉事店长的具体处理结果,品牌方仅表示会内部处理,并未向公众披露详细信息。   这起事件被曝光后,迅速在网络上引发热议,网友们纷纷谴责涉事店长的傲慢与无礼,不少网友留言感慨,一千多块钱的鞋子对普通家庭而言并不便宜,并非人人都能轻松消费,店长的嘲讽不仅践踏了消费者的尊严,也违背了基本的服务准则。   这场纠纷看似是一双脱胶的鞋子引发的,实则暴露了该品牌品控的漏洞和门店服务管理的缺失,也提醒所有商家,无论商品价格高低,尊重消费者、保障消费者的合法权益,才是长久发展的根本,任何轻视消费者的行为,最终都会自食恶果。   此次事件也再次警示,消费者在遭遇不公待遇时,要勇敢拿起法律武器,维护自身的合法权益。

评论列表

用户14xxx75
用户14xxx75 2
2026-03-19 05:39
连一千的鞋子还要卖的穷店