这下踢到铁板了！江苏一男子，为了解决生理需求，在网上花3700块钱，精心挑选了一个仿真娃娃，商品介绍页面明明白白标注着身高168厘米，结果收到货一量，直接傻眼了——实际身高只有158厘米，整整差了10厘米！男子找商家退货，商家一口咬定“商品已经使用过，影响二次销售，不能退”，还笃定男子碍于商品的私密性，肯定会自认倒霉、不了了之。可他们万万没想到，这次踢到了硬茬，男子当场放话：别跟我来这套，我不仅要退货退款，还要你退一赔三，一分都不能少！ 林先生，平时一个人生活，为了解决生理需求，就想着在网上买一个仿真娃娃。 他在网上挑了很久，对比了好几家店铺，最后选中了一款，花了3700块钱。之所以选这款，就是因为商品介绍页面上明明白白写着，这个仿真娃娃的身高是168厘米，林先生觉得这个身高比较符合自己的预期。 等了十几天，快递终于到了，林先生迫不及待地拆开包装，拿出卷尺就给娃娃量身高，这一量直接傻眼了，实际身高只有158厘米，整整差了10厘米。 10厘米可不是小差距，相当于一个成年人手掌的长度，肉眼都能明显看出来不一样，和商家宣传的168厘米差得太远，林先生心里特别生气，觉得自己被商家骗了。 他第一时间联系了商家，说明情况，要求退货退款。可商家的态度特别强硬，一口咬定不能退，理由是“商品已经使用过，影响二次销售”。 林先生赶紧解释，自己只是拆开包装量了身高，根本没有使用过，还把测量的照片和视频发给了商家，但商家根本不看，还是坚持不退。 不仅如此，商家还笃定林先生会自认倒霉，不了了之，因为他们觉得，仿真娃娃是私密商品，很多人买了之后，就算有问题，也不好意思声张，更不会花时间精力去维权，毕竟说出去会觉得尴尬，商家就是抓住了消费者的这种心理，才敢这么嚣张。 可他们万万没想到，这次踢到了硬茬，林先生根本不吃这一套，当场就跟商家放话，别跟我来这套，我不仅要退货退款，还要你退一赔三，一分都不能少。 商家见林先生态度坚决，依旧不妥协，还是拒绝退货退款，甚至还编造理由，说身高有误差是正常的，行业内都允许有误差，还说林先生测量的方式不对。 但林先生很清楚，10厘米的误差根本不是正常范围，而且商家在商品介绍里，根本没有提到过有误差，也没有标注误差范围，客服也没有跟他说过，这就是明显的虚假宣传，属于欺诈消费者的行为。 之后，林先生没有再跟商家过多扯皮，直接找了网购平台投诉，把自己的诉求和手里的证据都提交给了平台，希望平台能介入调解。 可平台调解了几次，商家还是拒不配合，依旧坚持自己的说法，调解没有成功。 林先生没有放弃，他想起了国家的维权平台，就拨打了12315热线，向市场监管部门投诉，市场监管部门接到投诉后，很快就介入调查，调取了商家的商品宣传记录、林先生的交易记录和相关证据，确认商家确实存在虚假宣传的行为。 因为商家拒不配合调解，林先生就直接向法院提起了诉讼，诉求很明确，要求商家退货退款，并且按照退一赔三的标准进行赔偿，还要承担所有的运费。 法院开庭审理的时候，商家还是老一套说辞，说商品拆封后影响二次销售，身高误差是正常的，还说林先生已经使用过商品，但林先生提交的证据，足以戳破商家的谎言。 开箱视频清晰地显示，林先生拆开包装后，只是用卷尺测量身高，没有对商品进行任何使用，商品的塑封和包装都基本完好，不存在影响二次销售的情况；商品介绍截图和聊天记录，也能证明商家承诺的身高是168厘米，没有提到任何误差。 法院经过审理后，作出了判决，认定商家的行为构成消费欺诈。 法院判决商家退还林先生3700元货款，赔偿林先生11100元，同时承担林先生垫付的156元运费，还要在店铺首页置顶道歉，连续30天，为自己的欺诈行为付出代价。 其实这件事，很多人遇到了可能都会选择自认倒霉，尤其是这种私密商品，觉得不好意思维权，怕被别人笑话。 但林先生的做法，其实是很正确的，他没有因为商品的私密性就忍气吞声，而是用法律武器维护了自己的合法权益。 商家之所以敢这么肆无忌惮地虚假宣传，就是抓住了消费者的这种心理，觉得大家不会为了这种商品去较真，可他们没想到，林先生会这么坚持，还保留了完整的证据，最终让他们付出了惨痛的代价。 还有很多商家，总觉得私密商品可以钻空子，觉得消费者不敢维权，就肆意进行虚假宣传、以次充好。 不管经营什么品类的商品，诚信都是底线，虚假宣传、欺诈消费者，不仅会损害消费者的利益，最终也会害了自己，不仅要赔偿消费者的损失，还要受到市场监管部门的处罚，影响店铺的信誉，得不偿失。 林先生的这件事，也给所有消费者提了个醒，维权不分商品种类，不分金额大小，只要自己的合法权益受到侵害，就一定要勇敢站出来，坚决维护自己的权益，不要让不法商家有可乘之机。