上海，一女顾客在修脚店消费时，男技师把她衣服全部脱光，还用手触摸她私密部位。女子当场报警，男技师被拘留4天，修脚店开除了男技师，但女顾客的赔偿问题，一直没人管。修脚店说，技师签了合同，这是他个人行为，跟店里没关系。 2025年12月2日，刘女士，她本来只是想找家修脚店放松一下，没想到却遭遇了让她一辈子都难以释怀的事。那天，刘女士走进了一家连锁修脚店，选了相应的服务后，店里安排了男技师张某为她服务。 一开始，张某的操作还很正常，按部就班地给刘女士修脚、按摩，刘女士也没多想，毕竟是正规修脚店，而且自己只是来放松的，没考虑到会出问题。 可服务进行到一半，张某突然变了样，他找了个借口，说要调整服务部位，方便更好地操作，让刘女士配合。 刘女士一开始没察觉异常，就稍微配合了一下，没想到张某竟然得寸进尺，在刘女士明确拒绝、拼命反抗的情况下，强行把她的上衣和下装全部脱光，让她整个人暴露在自己面前，之后还伸出手触摸刘女士的私密部位。 刘女士当场就吓得浑身发抖，又气又怕，一边用手遮挡身体，一边厉声喝止张某，趁张某停顿的间隙，赶紧拿起手机报警，把自己遭遇的事情一五一十地告诉了警察。 警察赶到现场后，立刻控制了男技师张某，也固定了现场的相关证据，随后把张某带回派出所调查。 经过调查，警方确认了张某猥亵刘女士的违法事实，对张某处以行政拘留4天的处罚。 事情到这里，本以为至少能有个初步的交代，可刘女士没想到，后续的赔偿问题，却成了难题。 事件发生后，修脚店很快就发布了处理结果，说已经把男技师张某开除了，还拿出张某和店里签订的劳动合同，声称这件事是张某的个人行为，和店里没有任何关系，刘女士的赔偿问题，应该去找张某本人，店里不会承担任何责任。 刘女士去找修脚店协商，可店里的工作人员始终态度强硬，一口咬定是张某个人违法，和门店无关，不管刘女士怎么说，都不愿意承担赔偿责任。 直到2026年3月，这件事被媒体曝光，刘女士的维权之路依然没有进展，她的赔偿问题，还是没人管。 很多人可能会觉得，修脚店把犯错的技师开除了，就已经尽到责任了，而且技师签了合同，说不定真的是个人行为，和店里没关系。 但其实不是这样的，这话听起来有道理，实际上是修脚店在推卸责任，国家的法律早就把这种情况规定得明明白白，修脚店根本没法靠“个人行为”这四个字甩锅。 首先，男技师张某是修脚店的员工，他是在上班时间、在修脚店的包间里、穿着店里的工服，给付费消费的刘女士提供服务时，实施的猥亵行为，这就属于执行工作任务的过程中发生的行为，不管他的行为本身是违法的还是违规的，只要是在工作期间、因为工作相关的行为造成他人损害，就该由用人单位也就是修脚店来承担责任。 员工在上班时犯了错，给别人造成了伤害，老板或者店里就得负责，不能把责任全推给员工。 再者，修脚店说和技师签了合同，约定个人行为店里不担责，这在法律上是无效的。 这种合同只是修脚店和技师之间私下签的，只对他们两个人有约束力，不能用来对抗刘女士这样的消费者。 刘女士去店里消费，和修脚店形成了消费关系，她根本不知道店里和技师有这样的约定，也没在合同上签字，凭什么要让刘女士去找已经被开除的技师要赔偿？ 而且技师张某本身可能没有多少赔偿能力，修脚店用这种内部约定逃避责任，本质上就是欺负普通人不懂法，想敷衍了事。 还有，修脚店作为经营场所，本身就有义务保证消费者的人身安全和隐私安全，这是国家法律明确规定的，也是店家必须尽到的责任。 修脚店的包间是相对私密的空间，店家更应该做好管理，比如给技师做岗前培训，明确服务规范，告诉技师哪些行为是绝对不能做的，还要在包间安装必要的监控，加强监督，防止技师做出侵害消费者的行为。 可从这件事来看，修脚店根本没尽到这些责任，张某入职才一两个月，据说之前还有不良记录，却能顺利入职，而且在服务过程中没人监督，才让他有机会对刘女士实施猥亵，这本身就是修脚店管理不到位，存在明显过错，理所当然要承担赔偿责任。 刘女士遭遇的这件事，不仅身体受到了伤害，精神上也受到了很大的打击，她本来是花钱去放松的，结果却遭遇了这样的恶心事，报警后技师被拘留，可修脚店却拒不承担赔偿责任，这对刘女士来说太不公平了。 修脚店不能以为把技师开除了，就可以一推了之，更不能用“个人行为”当借口逃避责任。 不管是从法律规定来看，还是从情理来看，修脚店都必须承担起自己的责任，主动向刘女士道歉，赔偿她的损失，包括精神损失和可能产生的医疗费用。 同时，修脚店也该好好反思自己的管理问题，加强员工培训和日常监督，完善安全保障措施，避免再发生类似的事情，保护好每一位消费者的安全和权益。 而刘女士也不用怕，她可以通过法律途径维权，向消费者协会投诉，或者向法院提起诉讼，用法律来维护自己的合法权益，让修脚店承担起该担的责任。