上海，一女顾客在修脚店消费时，男技师把她衣服全部脱光，还用手触摸她私密部位。女子当场报警，男技师被拘留4天，修脚店开除了男技师，但女顾客的赔偿问题，一直没人管。修脚店说，技师签了合同，这是他个人行为，跟店里没关系。 2025年12月2日深夜11点左右，上海的一家修脚店里，刘女士（化名）本来只想做个修脚加按摩，缓解一下一天的疲惫，没成想，这场放松变成了一场让她终生难忘的噩梦。 刘女士进店后，被店员引导进了独立包间，随后男技师张某进来提供服务。张某是个新员工，入职才一两个月，刚开始十几分钟，手法还中规中矩，按肩颈、揉腿部，没什么异常，刘女士也就慢慢放松了警惕。 可没一会儿，张某就开始不对劲了，先是以调整按摩部位、方便操作当借口，伸手去碰刘女士的腰腹这些敏感地方。刘女士当场就觉得不舒服，明确拒绝，还用手挡住身体，让他别乱碰。 可张某根本不听，反而变本加厉，完全无视刘女士的反抗，强行掀开她的衣服，把她的上衣和下装全部脱光，让刘女士在陌生男人面前一丝不挂，极度恐慌。 紧接着，张某更是肆无忌惮，伸手触摸刘女士的私密部位，做出了猥亵行为。 刘女士吓得浑身发抖，拼尽全力挣脱张某的控制，赶紧穿上衣服跑出包间，当场就打了报警电话，留在现场等着民警来处理，把相关证据都固定了下来。 警方赶到后，很快就把涉事的男技师张某带走调查，经过核实取证，公安局出具了行政处罚决定书，认定张某的猥亵行为成立，对他处以行政拘留4天的处罚。 这个处罚结果一出来，不少人都觉得太轻了，要知道，根据相关法律规定，猥亵他人的，最少也要拘留5天，情节重点的还要拘留10到15天，张某这种强行脱衣、触碰私密部位的行为，怎么看都不算情节轻微，很多人都在等警方给出合理的解释。 技师被拘留后，修脚店很快就发布消息，说已经把张某开除了，还说门店之前给员工做过岗前培训，张某的行为是个人行为，和门店没关系。 更让人气不过的是，当刘女士找门店要赔偿时，门店负责人直接甩脸子，说他们和技师签过合同，合同里写得很清楚，员工个人违法违规，后果自己承担，赔偿的事让刘女士直接找张某要，门店一分钱都不会出。 这话听着就气人，张某是门店招聘来的员工，穿着门店的工服，在门店的营业时间、门店的包间里，给门店的顾客提供付费服务时犯的错，怎么就成了纯粹的个人行为？门店说签了合同就免责，纯粹是在耍无赖，欺负普通人不懂法。 张某给刘女士提供按摩服务，就是在执行工作任务，哪怕他的行为是违法的，门店也不能完全免责，必须承担连带赔偿责任。 而且门店拿出来的和技师的内部合同，只能约束门店和技师两个人，不能对抗刘女士这个消费者，说白了，这份合同就是门店用来逃避责任的幌子。 再说了，门店本身就有不可推卸的责任。首先是招聘太随意，张某2017年就因为酒店纠纷被报过警，有不良记录，门店招聘时根本没做严格的背景审核，就随便让他上岗，还让他给女顾客提供贴身服务，这本身就埋下了安全隐患。 其次是监管不到位，修脚按摩的包间是私密空间，门店既没有完善的监控，也没有工作人员定期巡查，任由技师在包间里为所欲为，给了不法分子可乘之机。 更让人寒心的是，事情发生后，门店没有一句道歉，没有主动慰问过刘女士，反而一门心思撇清关系。刘女士遭遇这种事，不仅身体受到了伤害，精神上也承受了巨大的压力，可能以后再去类似的场所都会有心理阴影。 可直到2026年3月这件事被媒体曝光，她的赔偿问题依然没人管，只能找律师，准备通过法律途径维权。 其实刘女士的遭遇，不是个例，这背后反映出的是整个修脚按摩行业的乱象。很多门店为了快速扩张、节省成本，招聘技师时几乎没有门槛，不查背景、不做系统培训，只要能上手干活就可以。 服务规范也形同虚设，很多技师借着按摩的名义，试探、侵犯顾客，而门店要么睁一只眼闭一只眼，要么出事后就甩锅给员工。 作为消费者，我们去店里消费，花了钱，不仅是为了享受服务，更是为了保证自身的安全。 门店不能只想着赚钱，把安全保障抛在脑后，更不能出了事就当甩手掌柜。郑远元作为全国有几千家门店的连锁品牌，更应该做好表率，加强员工管理和安全监管，而不是用一句“个人行为”就敷衍了事。 按照《消费者权益保护法》，消费者在接受服务时，人身安全不受损害的权利受法律保护，受到损害后，有权依法获得赔偿。 门店未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，本来就该承担侵权责任。刘女士的维权之路虽然艰难，但法律一定会给她一个公道。 也提醒大家，以后去做修脚、按摩这类贴身服务，尤其是女性朋友，尽量白天去，不要深夜独自进店，最好提前要求更换同性技师。 如果服务过程中，技师有越界行为，一定要当场拒绝、大声呼救，第一时间报警，保留好消费凭证、聊天记录等证据，不要忍气吞声。只有我们学会保护自己，才能让那些不法分子和不负责任的门店，没有可乘之机。