上海，一女子去修脚店按摩，万万想不到，男技师在为其按摩的过程中，见她漂亮，心怀不轨，在其睡着的时候，偷偷脱光其身上的衣服，还用手触摸其私密部位。女子惊吓不已，当场报警。结果男技师被警方处以4天的行政拘留处罚。这事以后，给女子留下了心理阴影，她吃不好睡不好，精神受到了伤害，女子找到修脚店讨要说法，修脚店的负责人说，我们已经将辞退，他的个人行为他自己负责，和我们没关系。 刘女士怎么也没想到，原本想花点钱去修脚店放松身心，竟遭遇了不堪的骚扰，更让她寒心的是，事发几个月，涉事门店始终态度冷漠，一口咬定责任全在技师个人，坚决不肯承担任何责任，让她受尽委屈又无处说理。 事情发生在2025年12月2日深夜11点左右，忙碌了一整天的刘女士，疲惫不堪地走进一家修脚店，购买了按摩套餐，想好好舒缓一下身体。可她万万没有想到，这场放松之旅，会变成一场噩梦。 为刘女士服务的是一名男技师张某，按摩过程中，劳累的刘女士不知不觉就睡着了。 等她迷迷糊糊醒来时，惊恐地发现自己的衣服被脱光，张某正在触碰她的私密部位。 刘女士又怕又怒，当场强忍着恐惧拿起手机报警，警方很快赶到现场处理。 经过调查，张某的猥亵行为事实清楚，因违反治安管理规定，被警方依法处以行政拘留4天。可技师受到了处罚，刘女士的身心伤害和赔偿问题，却一直没人解决。 之后的几个月里，刘女士多次找到修脚店讨要说法，希望门店能给自己一个交代，做出相应的赔偿和道歉。 可门店负责人每次都态度强硬，直接把责任推得一干二净，声称这是张某的个人行为，和店铺没有任何关系。 直到今年3月16日，记者陪同刘女士到店里采访，门店依旧是冷漠甩锅的态度。 负责人表示，店里早就对技师做过岗前培训，合同里也写得很清楚，员工个人违规行为自己负责，店铺不担责。 涉事技师张某才入职一两个月，事发后已经被开除，店里还装了无死角监控，以后不会再出事。 这样的回应让刘女士彻底心寒，她怎么也想不通，自己是在店铺里正常消费，技师是门店安排的，在服务过程中出了问题，店铺怎么能说毫无责任？ 几个月来，这件事给刘女士带来了巨大的心理阴影，白天精神恍惚，晚上难以入睡，可维权之路却举步维艰。 店铺不仅没有一句诚恳的道歉，反而全程推卸责任，这种冷漠的态度，比遭遇骚扰本身更让她感到绝望。 《民法典》第1191条：用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任；用人单位承担责任后，可向有故意或重大过失的工作人员追偿。 刘女士在店内接受服务，技师是门店指派、在工作时间履职，其猥亵行为属于职务过程中侵权。门店以“员工个人行为”“合同约定免责”推脱，于法无据。 同时，门店对消费者负有安全保障义务，管理失职导致侵害发生，依法必须承担赔偿责任。内部约定不能对抗消费者，门店甩锅既不合理也不合法。 刘女士可主张退还服务费、医疗费、心理咨询费、交通费、误工费，并要求精神损害抚慰金。门店推卸责任于法无据，必须先行赔偿，再向涉事技师追偿。