江苏徐州，一男子家厨房水龙头漏水，他买了零件，在啄木鸟小程序预约上门安装服务，师傅上门报价250，给男子优惠到220，男子觉得贵拒绝了，可万万没想到，师傅离开2分钟，又折返回来，要求男子接听他经理电话，经理呵斥男子：你没钱点什么上门维修？这点钱出不起？你一辈子吃不上4个菜！ 袁先生住在徐州的一处老小区里，房子已经住了十多年。那天一早，他在厨房洗菜时发现水池下面“滴答滴答”一直响。 弯腰一看，原来是水龙头接口处开始漏水，虽然不算严重，但时间一长肯定要把橱柜底板泡坏。 袁先生平时动手能力一般，想着水管这种东西要是拧不好，可能越修越漏，于是干脆拿出手机，在常用的维修小程序里找到了“啄木鸟上门维修”。 页面上写着“专业师傅、快速上门”，还有不少用户评价，看起来还算靠谱。 他点开服务项目，选择了“水龙头安装/维修”，填好地址，很快就有客服确认订单，说大概半小时内会有师傅上门。 果然，二十多分钟后，一名四十岁左右的维修师傅敲响了门。师傅穿着工作服，拎着工具箱，进门后简单看了看厨房水池下面的情况。 “就是这里漏水。”袁先生指了指接口。 师傅蹲下来摸了摸水管，又拧了两下水龙头，说：“问题不大，就是接口老化了，换个接头就行。” 袁先生点点头，说：“我其实已经买好零件了，你帮我装一下就行。” 师傅听完，起身拍了拍手，报了个价：“安装费250。” 袁先生一听，愣了一下：“250？” 师傅见他表情有点犹豫，立刻补了一句：“给你优惠一点吧，220。” 可袁先生心里还是有点不太舒服。前一天他就查过类似的维修价格，很多本地维修师傅上门安装一个接头，也就一百来块钱，最多一百五左右。更何况零件还是他自己买的。 他想了想，还是很客气地说：“师傅，这个价格有点高，我再考虑考虑吧。” 师傅脸上的笑容顿时淡了些，不过也没多说什么，只是收起工具箱，简单说了句：“那行。”便转身离开了。 袁先生还觉得有点不好意思，毕竟人家白跑一趟，想着下次可能找别的师傅算了。 谁知事情并没有就此结束。 大概过了两分钟，门外突然又响起了敲门声。袁先生打开门一看，还是刚才那位师傅。 “怎么了？”他有些疑惑。 师傅没有进门，只是把手机递过来：“你接一下我经理电话。” 袁先生愣了一下，但还是接过了手机。电话那头是个中年男人的声音，语气一上来就很冲。 “你是刚刚那个不愿意维修的客户是吧？” 袁先生还没反应过来，对方已经开始数落起来。 “你没钱点什么上门维修？这点钱都出不起？你这种人还用什么服务？” 袁先生一下子懵住了，他完全没想到对方会这么说话。 电话那头继续不依不饶：“你知道我们师傅跑一趟多辛苦吗？没钱就别装大款点服务！220块都嫌贵？你一辈子都吃不上四个菜！” 听到这里，袁先生的脸一下子涨红了。 他原本只是觉得价格不合适才拒绝，并没有和师傅争执，更没有说任何过分的话。可现在，对方居然直接进行人身攻击。 袁先生强压着火气说：“我只是觉得价格不合适，不修不行吗？” 电话那头却冷笑了一声：“不修可以，以后别用我们平台。” 说完，电话就被挂断了。 站在门口的维修师傅也显得有些尴尬，接过手机后，简单说了句“那我走了”，就匆匆下楼了。 袁先生关上门，越想越生气。 他觉得自己只是正常消费，既没有辱骂师傅，也没有恶意下单，为什么拒绝服务就要被这样羞辱？ 越想越憋屈的他，索性把整件事情的经过写下来，并把通话录音发到了网上。 没想到，这条帖子很快就引起了大量网友的关注。 很多网友纷纷表示愤怒： “报价高可以商量，哪有这样骂顾客的？” “消费者连拒绝的权利都没有了吗？” “上门服务又不是强制消费。” 还有不少人晒出了自己类似的经历，说一些平台维修价格普遍偏高，一旦客户拒绝，有时就会遭遇态度问题。 舆论迅速发酵后，不少媒体也开始关注这件事。网友们纷纷要求平台给出解释：到底是谁给经理这样的底气，可以这样辱骂消费者？ 面对不断扩大的讨论，这件事很快就被推上了热搜。