胆子太肥了！上海，女子在一家连锁店买了个按摩套餐，准备好好放松一下。进入包间后，一名40多岁的男技师进来给她服务，刚开始一切正常，谁知按着按着，对方的手就不老实了，突然掀开她衣服，触摸其隐私部位。女子吓了一跳，当场报警，男技师以猥亵被拘留。事后，女子找到门店要求赔偿，谁知，负责人表示∶技师已被开除，属个人行为，与门店无关。 这事听着就让人火大，花钱买放松，反倒受了委屈，店家还想一推六二五，实在说不过去。女子本来是冲着连锁品牌的口碑去的，觉得正规、安全，才放心躺进包间接受服务。她怎么也想不到，本该专业的技师会突然越界，做出这种冒犯他人的事。当时她又怕又气，第一时间选择报警，就是想为自己讨个公道，也不想让更多人遇到同样的糟心事。 警方处理得很干脆，查实猥亵行为后，直接把男技师拘留，违法者得到了应有的惩罚。可到了门店这边，态度却让人寒透了心。没有一句诚恳道歉，没有半点安抚，只轻飘飘一句“个人行为、与店无关”，就把所有责任撇得干干净净。 连锁门店收着顾客的钱，派员工提供服务，就该对员工的行为负责，更要守住顾客的人身安全底线。按摩包间相对私密，顾客处于放松且被动的状态，店家更该做好员工管理、服务规范和全程监督，从源头杜绝这类侵害发生。现在出了事，不反思管理漏洞，不承担该负的责任，只会拿开除员工当挡箭牌，这不是解决问题，是在逃避责任。 从法律上讲，顾客在店里消费，双方就形成了服务合同关系，店家有义务保障消费者的人身安全。《民法典》明确规定，用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害，由用人单位承担侵权责任；经营场所未尽到安全保障义务，造成他人损害的，也该承担相应责任。男技师是在上班时间、在门店包间里、以服务名义实施侵害，这根本不是单纯的个人行为，门店难辞其咎。 再说门店的日常管理，岗前培训有没有做到位？服务过程有没有监督机制？私密包间的服务规范有没有严格执行？这些都是连锁品牌该把控的环节。如果只是招个人、签份合同，就放任上岗，出了事就推给员工，那消费者的安全谁来保障？连锁品牌的信誉又靠什么守住？ 女子维权的目的，不只是要赔偿，更是想要一个公道，想要店家正视问题、承担责任。她的遭遇也给所有消费者提了醒，在接受私密服务时，一定要留意自身安全，遇到不法侵害，一定要保留证据、及时报警，勇敢维护自己的合法权益。 同时也想对这类连锁门店说，品牌口碑是靠一次次靠谱服务、一次次负责任的态度攒起来的。遇到问题不甩锅、不推诿，积极道歉、妥善赔偿、整改漏洞，才是长久经营的道理。只想着赚钱，不想承担责任，早晚失去顾客的信任，砸了自己的招牌。 各位读者你们怎么看？欢迎在评论区讨论。