结局大快人心！香港机场亚航地勤出言不逊，公然否认自己是中国人，直接被解雇！ 事情发生在3月5号，一位来自广东的女士，特意赶到香港机场，准备搭乘亚航AK137航班飞往吉隆坡。 本来规划好的行程，一切都顺顺利利，可没想到，中途因为身体突发不适，彻底打乱了原本的节奏，也让她遭遇了这辈子都难忘的委屈。 当时这位女士突然觉得身体不舒服，头晕乏力，实在没办法正常登机，于是就和同行的朋友一起，找到机场亚航的地勤人员求助，希望能办理退行李、终止行程的手续，毕竟身体是第一位的，行程可以再安排，健康不能马虎。 可让人没想到的是，就在她们沟通完手续、准备办理的时候，女士的身体又慢慢好转了，想着好不容易安排好的行程，不想轻易放弃，就又找地勤沟通，希望能恢复登机，继续行程。 就是这来回一次的沟通，让她感受到了前所未有的区别对待。据这位女士事后回忆，接待她们的是一位姓Chris Chen的男性地勤。 只要乘客一开口说普通话，这位地勤的态度就瞬间冷了下来，语气又硬又冲，问一句答一句，脸上还满脸不耐烦，连眼神都带着敷衍，仿佛多说一句话都是负担。 可转头看到旁边的外籍旅客，他立马换了一副面孔，语气变得又温柔又礼貌，耐心解答对方的每一个问题，还主动帮忙整理行李、指引方向，那种前后反差感，任谁看了都会觉得不舒服，心里堵得慌。 而且不止这位广东女士有这种感觉，当天在现场的好几位内地旅客，都纷纷反映，这位Chris Chen地勤对说普通话的内地乘客，态度都格外敷衍，办理手续时故意拖延，问问题时也爱答不理。 可对待外籍旅客，却全程热情周到，区别对待的态度十分明显，甚至有些过分。有旅客当时就想提出质疑，可看到他不耐烦的样子，又怕耽误自己的行程，只能暂时忍了下来。 最让人愤怒、也最不能容忍的，还不是他糟糕的服务态度，而是当这位广东女士实在忍不住，当场提出质疑，问他为什么要这样区别对待内地乘客时，对方竟然没有丝毫愧疚，反而理直气壮地甩出一句：“我不是中国人，只是香港人。” 这句话一出，当场就激怒了在场的所有内地旅客，大家纷纷指责他的错误言论，可他却依旧态度嚣张，丝毫没有意识到自己的问题。 这位女士又气又委屈，当场就拍下了视频，把事情的经过和地勤的不当言论都记录了下来，随后发布到了社交平台上。 没想到视频一经发布，就迅速引发了全网关注，网友们纷纷谴责这位地勤的错误言论和歧视行为，要求亚航给出合理的解释，并且严肃处理涉事人员，毕竟香港是中国不可分割的一部分，香港人就是中国人，这是不容置疑、不容篡改的事实。 事件发酵后，亚航方面很快就关注到了这起投诉，并且第一时间展开了核查，确认了涉事地勤Chris Chen的不当言行属实。 3月10号下午，亚航有关负责人正式回应此事，明确表示涉事人员是航司在香港国际机场合作的地服代理公司员工，经过代理公司调查核实后，已经正式解雇了该名员工，以此表明航司的态度。 亚航中国区总经理汤汀也特意针对此事发表声明，称任何代表亚航形象的工作人员，都应该恪守服务准则，尊重每一位旅客，对于此次事件给该女士和其他旅客带来的不佳出行体验，深感抱歉。 同时承诺，会进一步加强与各地服代理公司的沟通，规范服务流程，提升服务的专业性和一致性，杜绝类似情况再次发生。 据悉，事发后香港机场方面也高度重视，加强了对机场内所有地勤人员的管理和培训，重点强调了国家主权和民族认同， 要求所有工作人员必须树立正确的身份认知，尊重每一位旅客，杜绝任何歧视行为和不当言论，维护香港机场的国际形象。 这段时间，越来越多的人意识到，维护国家领土完整、树立正确的身份认同，是每个人的责任和义务。 香港作为中国的特别行政区，香港同胞都是中国人，这是刻在骨子里的事实，任何人都不能否认、不能篡改。 这位地勤因为自己的错误言论和不当行为被解雇，完全是咎由自取，这个结局不仅大快人心，也给所有相关从业人员敲响了警钟。 信源：亚航地勤被投诉歧视内地乘客，航司称代理方已解雇该员工（南方都市报）