辽宁，70多岁的老太太接了一通电话，要她交宽带费，否则就断网，老太太不明白，2023年已经交过一次费了，那是交了10年的费用，怎么又要交费，着急用网的她，也没多想，又交了一次费用，短短两年，她就交了4000多元，费用已经交到20年之后了，可没过半年，她又接到催费电话，这下有好戏看了。   张女士70多岁了，平时没事就喜欢上上网，消遣消遣时间，如此一来，家里有网没网成了她的头等大事。   她甚至把交宽带费的电话都记了下来，只是才交费半年，她又接到了催费的电话，这下，她坐不住了。   对方跟她说，又要交费了，如果不交就要断网，张女士虽然年纪大了些，但还不至于老糊涂，她记得很清楚，2023年的时候，她交过一次宽带费，2025年的时候，她又交了一次。   这两次交费，她已经交了4000多元，按照他们所说的话，这4000多元的费用，其实她已经交到了20年之后，也就是这20年，她都可以不用交费，就可以使用宽带。   可怎么才时隔半年，又要交费了呢？   张女士百思不得其解，她这才意识到，她又可能被诱骗了。   说起这件事，张女士越想越觉得蹊跷。   在2023年的时候，她接到催费电话，对方跟她说可以一次交10年的费用，交完这笔钱，所有的业务都是可以免费升级的。   那时张女士在家，平时就靠上网，消遣时间，当时催费的人告诉她，一次交10年的费用，非常划算，属于低价。   张女士想了想，对方说的也是言之有理，2000多元，可以用10年，一年下来才200多，她毫不犹豫地就交费了。   到了2025年，她又接到催费电话，对方跟她说要升级，要交10年的费用，否则会断网。   当时张女士一时还没反应过来，还想不起23年的时候，交过一笔费用，是可以用10年的，可能是年纪大了，她脑子一时还没有想起来。   只听到对方说要升级，要交10年的费用，属于低价缴费，着急用网的她，又毫不犹豫地交费。   两次缴费，费用已经达到了4000多元，按照他们缴费可以使用的时间，这费用确实已经交到了20年之后。   当时张女士交了钱之后，还没有意识到这些，直到半年之后，她又接到了催费的电话，对方又以升级为由，要求张女士缴费。   才时隔半年，张女士对2025年的缴费情况，还记忆犹新，她就觉得奇怪了，怎么时隔半年又要交费。   这下，她全部都记起来了，她也想起了23年缴费的情况，加上25年缴费的情况，她已经明白了，她已经交了20年的费用了。   20年，张女士都已经70多岁了，20年之后，她还在不在世上，谁也说不清楚。   如今才时隔半年，又要她交费，如果她再交10年，那就是30年之后的事情了，估计那个时候，张女士可能真的不在世上了。   她越想缴费这件事越觉得离谱，不过是想用宽带网而已，又不止这一家。   她看到这家宽带经常要缴费，动不动就以升级为借口，不缴费就停网还威胁，她真的是对这家宽带失望了。   她再也不想收到那催缴费的电话了，她只想退费，她找来了记者。   在记者的帮忙下，工作人员帮忙查询了张女士使用宽带的最终时间是2043年，在沟通中，他们退回了2025年交的2000多元，至于2023年交的十年费用，他们和张女士正在协商。   张女士遇到的这件事，是属于重复收费，让客户一直续费，续到了20年后，还要继续收费，这实在是有些不合理。   那么遇到这种事，张女士该怎么办呢？   1、张女士之所以交费，因为工作人员说要升级，不缴费就断网，让张女士没有选择，她的自主选择权已经被侵犯了。   《消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利，简称为自主选择权。   如果由张女士自己选择，她都70多岁了，她不可能自己愿意把费用交到20年之后。   2、20年的超长合同期，捆绑了张女士未来的选择，这不合理，属于霸王条款，不符合法规的规定。   《民法典》第143条规定，具备下列条件的民事法律行为有效： （一）行为人具有相应的民事行为能力； （二）意思表示真实； （三）不违反法律、行政法规的强制规定，不违背公序良俗。   既然是不合理的霸王条款，张女士当然可以要求退费。   那么对于张女士遇到的事，你有何看法呢？来源：新北方  2026年3月16日