上海，女子有张信用卡，平时很少用，却突然间接到一个电话，说她有一大笔欠费，即将逾期了，她一查才知道，她欠了7200元，年费3600元，其中每个月收20元的专线客服费，她一条提醒信息都没有收到过。   3月10日，王女士突然接到一个电话，电话里的人告诉她：“你的卡有一大笔大额欠费，如果再不交就要逾期了。”   挂断电话，王女士陷入了回忆，她这才想起来，自己确实办有一张卡，不过这张卡已经很少用了，每次都是用一点钱，用了就还，怎么会有一笔大额欠费呢？   王女士怎么想也想不起来，自己什么时候欠过这么多钱，既然有7200元那么多，她赶紧查询。   她这才知道，她欠的这7200元，实际上是这两年的年费，她的年费居然每年达到了3600元，她的年费怎么会那么高？   其中还有一个费用，让王女士百思不得其解，她的卡居然每个月都交着20元的专线客服费，什么时候开通这个服务，她也不知道，她没有收到过任何的信息提示。   每个月20元，一年120元，长达4年，她都不知道，一共欠了960元，钱无缘无故地交着，她却浑然不知。   说起这张卡，现在的王女士感到真的很不值。   她的这张卡是在2017年办的，是一张白金卡，办卡的时候，她觉得自己真的是占了很大的便宜，这张卡也真的非常方便。   只要开通这张卡，上面就有宣传的积分兑换，坐飞机可以享用机场贵宾厅，去住酒店，也有优惠，还有旅游等权益。   可以说开通这张卡，去哪都方便，去哪都能享受一些优惠活动，真的是太值了。   刚开始办这张卡的时候，她真的是感到很高兴，拥有这张卡，她都觉得自己珍贵了很多。   好景不长，这张卡她用了没多久，所谓的那些权益，就慢慢地缩水了，有很多权益都已经被取消了。   王女士办卡的时候就是看中这些权益，现在这些权益被取消，她无心再用这张卡，只有在迫不得已的情况下，才会拿出来用一用。   因为比较少用这张卡，相关的费用扣收，王女士也就没怎么在意，加上没有信息提示，她根本就不知道自己欠费，并且还欠这么多的费用。   在王女士看来，就算这张卡要收年费，不过是百把来块钱，她从没有想过一年要收3600元那么多，两年就达到了7200元，这样的费用，可真不是一般人能够用得起的。   可她的卡却实实在在地欠下了这么一笔大额欠费，这让王女士难以接受。   早知道这张卡的年费这么高，王女士可能早就停用这张卡了，她就是少用这张卡，才没有发现这张卡扣这么多的年费，她才一直保留着这张卡，现在这张卡居然成了她的隐患，让她无缘无故要交7200元。   这么高的年费，如果一直有信息提示，是她没有注意到，那是她的问题，她无话可说。   但是那每个月的20元专线客服费，这又算怎么一回事，这个费用已经开通了4年了，可她一直被蒙在鼓里。   如果她一开始知道这个费用，交了这笔钱之后，可以对她一对一服务，有绿色通道等服务内容，她享用了，要交这笔费用，这也无可厚非。   偏偏是这项费用，她真的是从头到尾都没有收到过提醒信息，这真的让她难以理解。   她当然不满，就找客服理论，客服说想要退回这笔年费，就要在三个月内消费满20万，另外再办理一张卡，可以协商退费。   这么高的年费，王女士哪里敢再办一张卡，如果他们说话不算数，岂不是要交两个卡的年费，再说了她一个月要消费满20万，就算她家中有金矿银矿，她也不敢这么花钱啊。   那么王女士遇到的事情，她该如何维权呢？   1、如果每月20元的专线客服费，王女士确实没有收到过提醒信息，那么她的知情权被侵犯了。   《消费者权益保护法》第8条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。   如果王女士知道有这么一笔费用，她可以选择使用这个权益，也可以选择停止这项服务。   2、由于他们有所隐瞒，并且相关权益在缩水，她依然要交高额的年费，这不公平，侵犯了王女士的公平交易权。   《消费者权益保护法》第10条规定，消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。   王女士开卡的原因是，这张卡有相关的权益，但这些权益在缩水，对王女士来说真的很不公平。   那么你对王女士这张卡有何看法呢？ 来源：济南时报  2026年3月15日