突然发现今天还是315，借着前面东航的事情多说一点：任何行业或者公司，靠自律来保持高道德水平，几乎是不可能的。 必须有方便的监督渠道和严厉处罚。 315一年只有一次，有一定威慑作用，但靠315监督不了全国的不良企业。各地的12315解决消费者投诉的比例是多少？像航空这种有专门投诉渠道的每年能不能公布投诉解决率和满意率？公众关心的问题，有没有一个长期的渠道、有没有官员为此负责。 多年前，我有一个很尊敬的职业叫调查记者，媒体曾经是公众监督的渠道，现在好像不太有人提起了，不删你贴已经是给你面子了。反倒是有些网红博主在做类似的事情。 我有个想法：现在电视台这么多，如果有一个台全年、全天都播放企业和政府问题监督调查内容，会不会有人看？