东航因为超售拒载顾客，只同意改签下一趟公务舱和400元赔偿，但是顾客是去上海看病的，通过黄牛买了很贵的专家号，这个视频突然火了。 说实话，在和航空公司的纠纷里，东航这个方案虽然没有解决问题，已经算非常厚道的了。 更多的消费者遇到航司问题，是默认先不给，看你态度强硬/问题严重象征性给100-200补偿，里面还可能包括了代金券。 因为我国航空公司的监督投诉机制是个很神奇的东西，官方投诉渠道12326难用得像个几十年前的产品，而且航空公司只有回复责任（不管给什么方案或者拒绝给方案都行，只要回复），你不满意再申诉，它们可以拒绝申诉。 然后投诉就正式结束了，接下来消费者只有两条路可走： 1. 自认倒霉 2.起诉打官司 我们的航空公司就是这么硬气[吃瓜群众][吃瓜群众][吃瓜群众]