上海，男子发现小区一栋楼的楼顶盖了块黑布，怀疑存在违建，便进行了举报。 哪曾想，第二天没有接到任何部门的答复，反而接到了被举报人的电话。被举报人不仅有他的电话、家庭地址，甚至一字不差的读出了举报工单的全部内容，连他平时几点下班，他妈妈平日在哪打拳都了如指掌。更令其万万没想到的是，面对他的质问，对方没有丝毫歉意，反而倒打一耙，并嚣张地说道：“你当天投诉，我10分钟后就知道了，敢做还怕人家知道吗？” 这位姓邱的先生吓得两周没敢回家，报警后对方才收敛了点。事情发生在上海宝山区乾泽园小区，他投诉的是23号楼顶疑似用黑布遮挡的违建。记者去查了，处理投诉的城运中心、城管、物业和居委会都说自己没泄密，但巧合的是，工单刚转到属地，被举报人就拿到了全部信息。 被举报的这位女业主来头不简单，以前在小区当过志愿者，还做过生意，疫情期间给邻居送过菜。居委说不认识她，物业却说她确实是志愿者。这么一来，她到底有什么路子能10分钟就拿到投诉人的隐私，就更加说不清了。 按照法律规定，故意泄露公民个人信息，情节严重的能判刑。根据最高法的司法解释，像行踪轨迹这种信息，只要提供50条以上就能入罪。邱先生的下班时间和妈妈的行踪都被对方掌握了，这已经踩到了法律红线。 这种投诉人信息被泄露的事儿不是头一回了。2024年常州有人举报烧烤店扰民，第二天就被找上门对质，对方也说信息是“猜”出来的。说白了，工单在好几个部门手里转，但凡有一个环节管得不严，或者出了“内鬼”，信息就保不住。 这事儿最大的问题在于，投诉本来是给老百姓主持公道的一个渠道，现在反倒成了举报人的“定时炸弹”。你不投诉问题没人管，你一投诉自己先被盯上了。像邱先生这样，想反映个问题，结果连家都不敢回，这谁还敢去监督不公的事儿？从烟台警方破获的案子看，个人信息在暗地里早就被当成商品买卖了。 现在大场镇城运中心说要彻查，也会加强流程管理。不管最后查出来是哪个环节出的问题，都得给邱先生一个交代。说到底，12345这类投诉平台得有个规矩，谁经手了工单，谁打开看过，都得留下痕迹，这样出了问题才好追责。不然的话，老百姓碰上事儿想投诉，第一个担心的不是问题能不能解决，而是自己会不会先被“解决”掉。