【1890元机票改签费24400元?!同一航班现票1800元,航司:规则如此】
一张经济舱机票,改签费能买12张新票!旅客怒喷:这不是改签,是明抢。
——6月28日,24400元改签费空降热搜,3小时阅读破3亿
一、旅客实测:改签≈“割肉”
- 原票:6月30日 上海→成都 1890元(经济舱R舱)
- 因行程变动,想改至7月2日同班机,APP直接弹出:改签费24400元!
- 同一时间搜索新票:7月2日同航班最低仅1840元。
旅客当场傻眼:“把我卖了也凑不出24400!”
二、航司客服回应:系统没算错
客服原话:
“您原舱位R舱已售罄,需补差价至Y舱全价+变更费,系统按公式计算。”
一句话总结:低折扣舱位卖光了,只能按“全价票+高额变更费”补,差价自然上天。
三、记者深挖:规则里的“坑”
1. 阶梯变更费
起飞前48小时外:R舱收票面价50%≈945元
起飞前48小时内:收票面价100%≈1890元
但舱位售罄时,系统强制按“全价Y舱”补差,瞬间破万。
2. 退票更惨
同一张票,退票仅退400元基建燃油,票款1890元一分不退。
3. 业内爆料
“高改签费=隐形锁客”,某航司收益部员工透露:旺季靠改签费可增收5%—8%。
四、律师说法:或涉嫌霸王条款
北京炜衡律师事务所合伙人张律师:
- 《消费者权益保护法》第26条:格式条款不得排除消费者主要权利。
- 如航司未显著提示“舱位售罄将按全价补差”,可主张无效。
- 已接到多起同类咨询,拟提起集体诉讼。
五、3个避坑动作,马上能用
① 购票前:点击“退改签规则”小字,截图保存,避免事后扯皮。
② 临改签:先查当日最低新票价,若新票