最近有粉丝朋友咨询我，如何摆脱事务性工作？跟大家分享一下我的一些小心得。 · 一般事务性工作的典型特征就是：重复性极强，而且又杂又琐碎。而且一般事务性工作就是常规操作，只能循规蹈矩，做不出什么亮点新意。而一旦陷入繁杂的事务性工作中，很多人就直接“沦为工具人”，没有时间思考 · 如何有效解决事务性工作烦恼呢？ · 首先，摆正心态，积极正向地去看待事务性工作。 这个很多人觉得是废话，但我认为恰恰这个最重要。因为凡事都得“思想先行”，如果自身极度抗拒事务性工作，那么再多的方法尝试了效果也不佳。既然无法推掉事务性工作，那就换种角度去看待这些看似无意义、无价值的工作。为工作赋予乐趣，把手头上职责范围内的工作当成你的作品去完成 · 其次，要对事务性工作建立系统化的思维。 哪怕再杂再乱的工作，也要当成一个整体去看待，要懂得在混乱的工作中找到共性特点，提炼成一套相对合理的又适合自己的流程化方法去操作。我分四点来讲： 一是要列清单。也就是你要懂得真正用心地去梳理你的工作事项，从小到大、从轻到重、从近到远，今天该完成的事项、本周需完成的事项、本月本季度，直到今年该完成的事项，都有较为清晰的清单表格 二是要建流程。流程化对于事务性工作简直就是绝杀。很多事务性工作就是无敌琐碎，例如会务安排，小到签到表、座位安排、茶水摆放，大到会议材料准备、现场突发事项应对等等，如果没有完整的流程步骤，容易乱又容易出差错。所以，无论什么事务性工作，最好都有流程，每一步该做什么，清清楚楚列出来，按照流程走，准没错 三是要建台账。台账是一个既简单又超好用的工具。比如我今年接手声誉风险管理，以前完全没有台账，当我要了解过去发生舆情风险如何处理时我根本不知道去哪里了解清晰的应对路径，只能靠零散的资料，或者问前手。这样来来回回稿费的时间就很多。今年我就新建了一个台账，记录了从事件发生到应对处理的全流程，一来便于自己查阅，二来我的下一手如果接手我的工作他就知道如何开展这项工作。把常规化开展工作梳理到台账里，会减少很多麻烦 四是要找共性。意思就是，很多常规工作无非就是模版化，比如一季度开展，二季度也开展，那么就是纯粹改改相关数据即可。大家可以把这类事项提炼共性要素，下一次用时就套用最新数据等信息即可 以上。