在7月28日发生的熊本大地震中，位于熊本县嘉岛町的永旺梦乐城发生爆炸，造成7名员工遇难。其中，就有22岁的大竹玖瑠美。她曾一度撤离到室外，但随后被店长要求把当天营业额放在一楼的保险柜，而返回商场后不幸遇难。

其亲属控诉称，公司曾指示员工返回商场。并愤怒地质问：“作为雇主，难道不应该把员工的生命安全放在第一位吗？”

(大竹玖瑠美,22岁)

据报道，大竹在4年前春天高中毕业后进入该杂货店运营公司工作，一直在县内门店任职。直到今年7月上旬才刚调到永旺梦乐城熊本店。

地震当天，她在二楼店铺照常工作。地震时，她与同事一起撤离到室外停车场，并在那里偶遇前来购物的姑妈和表亲。姑妈表示：“当时她说，因为接到店长的指示，必须把营业款放进保险柜，所以要回到店内。我当场劝阻她，对她说很危险，还是不要去了。但大竹玖瑠美是个责任感非常强的孩子，她大概认为既然是公司要求的，就必须回去。”

几分钟后，永旺梦乐城发生大爆炸。大竹与她的同事不幸遇难。

公司董事汤濑刚二（64岁）表示，地震后有两名员工已撤离，他通过店长要求这两人将收银营业款转移到保险柜中。他对员工不幸遇难歉意：“这是极其沉痛的错误，对遇难者家属深表歉意。”

据介绍，事发时店内共有店长和包括大竹在内的两名员工共3人，但地震发生时店长休息，仅有两名员工在岗。地震发生后，公司曾三次致电门店确认安危未果，随后联系店长，获知两人已撤离且平安无事。

之后，因商场宣布停业，汤濑再次联系店长，在确认店内是否遗留员工物品后表示：“如果可以返回，希望将营业款放入保险柜；若有困难，则在力所能及的范围内处理。”这一指示随后被转达给大竹等人。不久之后，爆炸事故发生。

此外，公司还曾向县内另外三家已完成避难的门店发出类似指示，要求员工妥善保管营业款。对此，汤濑表示：“下达进入店内的指示确实存在问题。今后将彻底以避难优先，杜绝类似情况发生。”

一名日本网友称，在发生震度6至7级强震之后，仍要求已撤离至室外的员工返回店内保管营业款，这一做法令人难以置信。即便最终事故源于燃气爆炸，但在如此强烈的地震之后，本应预见到建筑可能已受损，甚至存在倒塌等重大风险。这样的指示显然不合理，也难以被接受，遇难者家属的悲痛与不甘更令人难以想象。