刷到银鹭这起维权纠纷，真是离谱到刷新认知。消费者正常维权，厂家同意赔钱，结果转账的时候偷偷在备注里写“敲诈”，既想花钱息事宁人，又想偷偷给人扣帽子留案底，这操作也太鸡贼了。

事情发生在江苏扬州，王先生六月中旬买了一箱银鹭花生牛奶。包装上印着“100%中奖，最高赢5克黄金花生”，他拆开箱子扫码才发现，箱内的抽奖二维码早就被人提前核销了，根本参与不了活动。

按理说，内置二维码没开箱就被扫了，明显是品牌流通环节出了漏洞。王先生开始找官方投诉，结果维权了一个多月，只有经销商私下出面赔钱，银鹭总部始终没给个正式说法。

中间经销商提出赔6666.66元，条件是让王先生删掉网上发的维权内容，被他拒绝了。后来银鹭市场部负责人主动联系，双方协商好，由官方赔偿1万元，弥补王先生这段时间维权耗费的时间精力。

本以为这事就这么了结了，没想到真正的恶心还在后面。

7月27号，王先生收到了银鹭对公账户转来的1万块钱，可转账附言一栏赫然写着：“客诉处理（王某敲诈）”。

自己合法合规维权，全程有录音有记录，怎么拿了协商好的赔偿，反倒成敲诈了？王先生当场就炸了，打电话去质问市场部，对方先是支支吾吾回避问题，只说可以再加钱补偿；后来面对媒体采访，又出现了两套完全矛盾的说法：一会儿说内部确实定性为敲诈，已经报警了；一会儿又改口说这是财务人员操作失误，非常不好意思。

合着好话坏话都让你们说了？要是真觉得是敲诈，当初就别同意赔偿啊；钱都转了，又在备注里玩阴的，这算什么？

更让人无语的是，银鹭那边报警的理由，是王先生持续在网上发文，还提出了更高诉求。可事实上，王先生从始至终要的就是一个正式说法，反倒是银鹭自己拖着不回应，逼得消费者只能发声。

目前当地市场监管部门已经回复，不予立案，建议双方走民事诉讼解决。王先生也报了警，表示如果银鹭不公开道歉，不排除起诉对方损害名誉权。

有律师说得很明白，正常消费维权和敲诈完全是两码事。双方自愿协商好的赔偿金额，既没有胁迫也没有非法牟利，根本算不上敲诈。反而企业在对公转账里备注“敲诈”，作为永久留存的书面凭证，已经涉嫌民事名誉侵权了。

说白了，这根本不是什么财务手误，就是骨子里看不起消费者，觉得凡是较真维权的，都是想讹钱。一边想用小钱摆平麻烦，一边又想在背后给人泼脏水，算盘打得也太精了。

可消费者要的从来不是施舍，是尊重，是一个堂堂正正的说法。连这点格局都没有，品牌口碑迟早被自己耗光。