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榴莲商家回应为啥亏钱维权190元榴莲跨省维权值不值花5000块钱,跑1600公里

榴莲商家回应为啥亏钱维权190元榴莲跨省维权值不值

花5000块钱,跑1600公里,翻垃圾桶,只为讨回190元——这笔账怎么算都是亏的。但榴莲商家程大叔却说:“绝对值!这口气我咽不下去。”

半个月前,程大叔在网上卖了一单190元的冷冻榴莲。两天后,买家发来一张榴莲“长满霉菌”的图,申请仅退款。沟通还没结束,5分钟后平台自动审核通过,钱退给了买家。

程大叔当场懵了。自家发货视频里榴莲完好,冷链运输干冰零下78度,不到24小时怎么可能全部霉变?他要求买家拍视频核实,对方不仅不配合,还辱骂客服,把客服骂哭后迅速拉黑。

更让人破防的是,警方查明那张霉变榴莲图是买家自己P的。但平台从申诉审核到客服沟通,无一例外全支持了买家。评论区一位商家留言:“我在新疆卖红枣,遇到同样的事,每次损失几百上千,算了太多次了,看到程大叔这样,眼泪都下来了。”

程大叔说,对方是个二十多岁的年轻女生。5月15日买家被行拘7天,190元也被追缴,但至今没有一句道歉。“如果我不去,这种人就会一直骗下去。”

维权成本=5000元,违约成本=190元,这不该是商业市场的常态。让商家这么“闹”才给公道的“仅退款”规则,是不是也该好好退一退了? 榴莲商家回应为啥亏钱维权